Zwölf aufeinander abgestimmte Module – einzeln aktivierbar, gemeinsam unschlagbar. Jede Leistung wird einmal erfasst und fließt automatisch in Tickets, Verträge und Reporting.
Erstellen, priorisieren und zuweisen – mit lückenloser Nachverfolgung aller Statusänderungen und Aktivitäten. Tickets verknüpfen sich direkt mit Assets, Verträgen und Leistungen.
Erfasse erbrachte Leistungen direkt am Ticket – per Timer oder manuell. Jede Leistung wird automatisch dem richtigen Vertrag zugeordnet und fließt sauber in Abrechnung und Reporting. Ein Vergessen-Schutz erinnert dich an lange laufende Timer.
Zentrale Erfassung aller Geräte und Lizenzen samt Stammdaten, Historie und Zuständigkeiten. Verknüpft mit Tickets, Verträgen und SLAs – inklusive QR-Codes für physische Geräte.
NorDesk erkennt automatisch, ob eine Leistung zu einem Wartungsvertrag gehört. Laufende Verträge inklusive SLAs behältst du im SLA-Cockpit im Blick, Servicekosten gehen per Schnittstelle ans ERP.
Behalte den Zustand der überwachten Systeme zentral im Blick. Auffälligkeiten und Alarme – etwa aus Server-Eye – werden sichtbar und lassen sich über die Abläufe direkt in Tickets verwandeln.
Plane und dokumentiere wiederkehrende Wartungsarbeiten. Fällige Wartungen werden rechtzeitig sichtbar, damit nichts liegen bleibt – mit automatischer Eskalation über die Abläufe, sobald etwas überfällig wird.
Erstelle wiederverwendbare Checklisten-Vorlagen für Onboarding, Wartung oder Standardprozesse und arbeite sie als geführte Sessions ab – mit Ein-/Mehrfachauswahl und optionalen Hinweisen.
Halte Lösungswege, Anleitungen und Dokumentation zentral fest und finde sie schnell wieder – damit Wissen nicht in einzelnen Köpfen oder E-Mail-Postfächern verschwindet.
Baue Automatisierungen ganz ohne Code: Trigger auswählen, Bedingungen setzen, Aktionen definieren. Von SLA-Eskalation über überfällige Wartungen bis zu Webhooks und automatischer Ticket-Erstellung aus Monitoring-Alarmen.
Echtzeit-Übersicht über Umsatz, Auslastung und Produktivität – filterbar nach Unternehmen, Abteilung oder Mitarbeiter. Dazu individuelle Listen: Quelle wählen, Spalten & Filter setzen, Auswertung ausgeben.
Firmen, Ansprechpartner und Mitarbeiter zentral pflegen – oder automatisch aus Teamleader Focus synchronisieren. Bei Konflikten gewinnt Teamleader, manuell in NorDesk Angelegtes bleibt unangetastet.
NorDesk ist eine installierbare Web-App (PWA): einmal im Browser öffnen, aufs Gerät legen und wie eine App nutzen – auf Desktop, Tablet und Smartphone, ganz ohne App-Store und immer in der aktuellen Version.
Diese Module sind in Entwicklung und ergänzen NorDesk in Kürze.
Fernwartung (TeamViewer, AnyDesk, PCVisit, GoToAssist) mit automatischer Sitzungs-Dokumentation und Umwandlung in abrechenbare Leistungen.
Projekte in Phasen und Aufgaben gliedern, Tickets und Leistungen Phasen zuordnen und den Fortschritt im Blick behalten.
NorDesk verbindet sich mit den Systemen, die ihr schon nutzt – und öffnet sich über eine REST-API für alles Weitere.
Module unabhängig aktivier- und lizenzierbar.
Vom kleinen Team bis zur großen Unternehmensstruktur.
Datenhaltung & Verarbeitung nach DSGVO, Hosting in Deutschland.
Intuitive, deutschsprachige UI mit kurzer Einarbeitung.
Wir zeigen dir NorDesk live – mit genau den Modulen, die für dein Team zählen.